Политика конфиденциальности и обработка персональных данных на сайте Cactus Casino

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую ООО «Кактус Гейминг», владелец и оператор онлайн-казино Cactus Casino (далее — «Оператор», «мы», «Cactus Casino»), может получить о Пользователе (далее — «Пользователь», «вы») во время использования им официального сайта, мобильной версии сайта, приложений, а также при регистрации, авторизации, совершении игровых ставок, пополнении и выводе средств, обращении в службу поддержки и иных взаимодействиях с сервисами Cactus Casino.

Используя сайт и сервисы Cactus Casino, вы выражаете своё безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями Политики — вам запрещено использовать сайт и сервисы казино. Оператор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику без дополнительного уведомления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

1. Определения и термины

В настоящей Политике используются следующие термины:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Конфиденциальность персональных данных — обязательное требование для Оператора не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
• Пользователь — посетитель сайта Cactus Casino, зарегистрированный или незарегистрированный, использующий сервисы казино.
• Сайт — официальный веб-ресурс Cactus Casino, а также его зеркала, мобильные версии и приложения.
• Сервисы Cactus Casino — все услуги, предоставляемые через сайт: игры на деньги, бонусные программы, турниры, акции, поддержка, финансовые операции и иные функции.
• Регистрация — процесс создания учётной записи Пользователя на сайте Cactus Casino с предоставлением персональных данных.
• Верификация — процедура подтверждения личности Пользователя путём предоставления документов, удостоверяющих личность, и иных данных, необходимых для соблюдения законодательства и предотвращения мошенничества.

2. Цели сбора и обработки персональных данных

Оператор собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в целях, необходимых для предоставления сервисов Cactus Casino, а именно:

• Идентификация Пользователя при регистрации и авторизации на сайте.
• Обеспечение доступа к персонализированным разделам сайта и сервисам.
• Заключение и исполнение договоров об оказании игровых услуг (в том числе — обработка игровых ставок, расчётов, бонусов).
• Проведение финансовых операций: пополнение игрового счёта, вывод выигрышей, возврат средств.
• Предоставление технической и клиентской поддержки.
• Проведение маркетинговых и рекламных кампаний (при наличии согласия Пользователя).
• Участие Пользователя в акциях, турнирах, бонусных программах и лояльностных схемах.
• Соблюдение требований законодательства, включая противодействие отмыванию доходов, полученных преступным путём (AML), финансированию терроризма (CFT), азартной зависимости и мошенничеству.
• Улучшение качества сервисов, разработка новых продуктов, анализ поведения Пользователей (в обезличенном виде).
• Обеспечение безопасности Пользователей и Оператора, включая защиту от несанкционированного доступа, мошенничества и злоупотреблений.

3. Виды персональных данных, обрабатываемых Оператором

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей:

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии).
• Адрес электронной почты.
• Номер мобильного телефона.
• Дата рождения.
• Пол.
• Страна и город проживания.
• Валюта игрового счёта.
• Логин и пароль для доступа к аккаунту.
• Данные о предпочтениях в играх, бонусах, акциях (при участии).

3.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес устройства.
• Тип и версия браузера.
• Операционная система устройства.
• Дата и время посещения сайта.
• Источник перехода на сайт (реклама, поисковая система, реферальная ссылка и т.д.).
• Информация о действиях на сайте: клики, просмотры, сессии, ставки, пополнения, выводы.
• Cookie-файлы и аналогичные технологии (с согласия Пользователя).

3.3. Данные, предоставляемые в рамках верификации:

• Сканы/фотографии документов, удостоверяющих личность (паспорт, водительские права, ID-карта).
• Сканы/фотографии документов, подтверждающих адрес проживания (счета за коммунальные услуги, выписки из банка).
• Селфи с документом (для подтверждения соответствия личности).
• Данные банковских карт (номер, срок действия, CVV — только при использовании в качестве метода пополнения, с соблюдением PCI DSS).
• Криптовалютные кошельки (адреса для пополнения и вывода).

4. Способы и источники получения персональных данных

Персональные данные Пользователей могут быть получены Оператором следующими способами:

• Непосредственно от Пользователя при регистрации, заполнении форм, обращении в службу поддержки, участии в акциях.
• Автоматически при посещении сайта с использованием технологий: cookies, web-beacons, пиксель-теги, аналитические системы (Google Analytics, Яндекс.Метрика и др.).
• От партнёров и рекламных сетей (при переходе по рекламной ссылке — только технические данные, не включающие персональную информацию без согласия).
• От платежных систем и провайдеров (при проведении финансовых операций — данные о транзакциях, статусах, валюте, суммах).
• От государственных органов и регуляторов (в рамках исполнения законных требований).

5. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие Пользователя, выраженное при регистрации на сайте или в отдельной форме (например, для рассылки).
• Необходимость выполнения договора, стороной которого является Пользователь (например, игровой договор, условия бонуса).
• Необходимость соблюдения законодательства (налоговое, антимонопольное, AML/CFT, защита прав потребителей).
• Необходимость защиты жизненно важных интересов Пользователя или других лиц.
• Осуществление прав и законных интересов Оператора (например, защита от мошенничества, обеспечение безопасности, улучшение сервиса).

6. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные Пользователей хранятся Оператором в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки, указанных в разделе 2 настоящей Политики, но не менее:

• 5 лет — для данных, связанных с финансовыми операциями (в соответствии с требованиями AML и налогового законодательства).
• 3 года — для данных, собранных в маркетинговых целях (если Пользователь не отозвал согласие ранее).
• До момента удаления аккаунта по запросу Пользователя — для данных, необходимых для функционирования аккаунта.
• Бессрочно — для данных, необходимых для предотвращения мошенничества, исполнения судебных решений, защиты от претензий (в обезличенном или заархивированном виде).

По истечении срока хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Платежные системы и процессинговые центры — для проведения финансовых операций (только необходимые данные: сумма, валюта, идентификатор транзакции, email/телефон для уведомлений).
• Провайдеры игрового софта — для технического обеспечения игрового процесса (только игровой идентификатор, без персональных данных).
• Партнёрские и реферальные программы — только агрегированные и обезличенные данные о действиях, если Пользователь участвует в партнёрской программе.
• Аудиторы, юристы, консультанты — по договорам конфиденциальности, только в объёме, необходимом для оказания услуг.
• Государственные органы — по законным запросам, на основании решения суда или в рамках AML/CFT-проверок.
• Правообладатели и регуляторы лицензий — для подтверждения соответствия требованиям лицензирования.

Передача персональных данных за пределы страны регистрации Оператора осуществляется только при наличии адекватной защиты, предусмотренной международными соглашениями или стандартными договорными условиями.

8. Права Пользователей

Пользователь имеет право:

• Получать информацию о наличии своих персональных данных у Оператора.
• Запрашивать копии своих персональных данных.
• Требовать уточнения, обновления или исправления неточных данных.
• Требовать удаления или блокирования персональных данных (кроме случаев, когда хранение обязательно по закону).
• Отзывать согласие на обработку персональных данных (кроме случаев, когда обработка необходима по договору или закону).
• Требовать ограничения обработки в спорных ситуациях.
• Обжаловать действия Оператора в надзорный орган по защите данных.
• На переносимость данных — получать свои данные в структурированном, машиночитаемом формате.

Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос через службу поддержки Cactus Casino, указав в теме «Запрос по персональным данным». К запросу необходимо приложить скан документа, удостоверяющего личность. Оператор обязан рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней.

9. Меры безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. К таким мерам относятся:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS протоколы).
• Хранение данных на защищённых серверах с ограниченным физическим и сетевым доступом.
• Разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным (принцип минимальных привилегий).
• Регулярный аудит систем безопасности и обновление программного обеспечения.
• Обучение сотрудников правилам обработки и защиты персональных данных.
• Резервное копирование и восстановление данных.
• Мониторинг и предотвращение кибератак (антивирусная защита, фаерволы, IDS/IPS).
• Двухфакторная аутентификация для доступа к аккаунту (по желанию Пользователя).

10. Использование Cookie и других технологий

Сайт Cactus Casino использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа поведения Пользователей, персонализации контента и рекламы. Cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя.

Мы используем следующие типы cookie:

• Технические — необходимы для работы сайта (авторизация, корзина, настройки языка).
• Аналитические — собирают статистику посещений (Google Analytics, Яндекс.Метрика).
• Маркетинговые — используются для показа релевантной рекламы (Facebook Pixel, RTB-платформы).
• Функциональные — запоминают предпочтения Пользователя (тема, шрифт, уведомления).

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта. При первом посещении сайта Пользователю показывается баннер с предложением согласиться на использование cookie (кроме технически необходимых).

11. Особенности обработки данных несовершеннолетних

Cactus Casino строго запрещает регистрацию и использование сервисов лицами младше 18 лет (или иного возраста, установленного законодательством страны Пользователя). При обнаружении факта регистрации несовершеннолетнего — аккаунт блокируется, а все средства на счёте подлежат конфискации в пользу фонда по борьбе с игровой зависимостью. Оператор не намеренно собирает персональные данные несовершеннолетних. Если родитель или опекун обнаружил, что ребёнок предоставил свои данные без согласия — необходимо немедленно связаться со службой поддержки для удаления информации.

12. Ответственная игра и защита от зависимости

Оператор поддерживает принципы ответственной игры и предоставляет Пользователям инструменты для самоконтроля:

• Установка лимитов на депозиты, ставки и проигрыши.
• Функция «Тайм-аут» — временная пауза в игре (от 24 часов до 6 месяцев).
• Самоисключение — полная блокировка аккаунта на срок от 6 месяцев до бессрочно.
• Самооценочные тесты на игровую зависимость.
• Ссылки на организации помощи при игровой зависимости (GamCare, Gambling Therapy и др.).

При выявлении признаков зависимости Оператор оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к сервисам или предложить пройти консультацию.

13. Изменения в Политике

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления. Новая редакция размещается на сайте с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

14. Заключительные положения

Настоящая Политика является публичным документом и входит в состав Пользовательского соглашения Cactus Casino. В случае противоречия между положениями Политики и законодательством — применяются нормы закона. Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Мальта. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным вследствие нарушения Пользователем правил безопасности (утеря пароля, использование общих устройств и т.д.).

Используя сайт и сервисы Cactus Casino, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой, поняли её содержание и даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с изложенными условиями.

Дата последнего обновления: 10 апреля 2025 года